Ultima actualizare: 7.07.2023
TERRAVERDE S.R.L., persoană juridică cu sediul în Ploiesti, Str.Stadionului nr.26, adresa de corespondenta Ploiesti, Str.Basarabilor nr.9, bl.K10-K11, parter, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J29/1042/1996, având cod de identificare fiscală RO8734681 (denumită în continuare „TERRAVERDE”, „Societatea” sau „noi”), este interesată de respectarea confidențialității datelor dumneavoastră cu caracter personal și dorește să vă informeze, prin prezenta, în legătură cu modul în care colectăm, folosim, stocăm, transferăm și dezvăluim sau prelucrăm în orice alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal prin intermediul prezentului website www.lacsubsoare.ro.
TERRAVERDE administrează complexul pensiunea Lac sub soare („Lac sub soare”), oferind servicii de închiriere și prestări de servicii („Serviciile”).
Această politică de protecție a datelor (denumită în continuare „Politica de Protecție a Datelor”)se aplică pentru toți vizitatorii Site-ului și acoperă toate serviciile oferite de TERRAVERDE prin intermediul Site-ului.
Informarea corectă a dumneavoastră, în calitate de utilizator al acestui Site, este importantă pentru noi, așa că o să vă explicăm în detaliu, în rândurile ce urmează, ce date colectăm de la dumneavoastră, cum le folosim, în ce scop le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu acestea.
Prin DATE CU CARACTER PERSONAL – înțelegem orice date despre o persoană fizică, care pot duce, direct sau indirect, la identificarea persoanei respective. Cu titlu exemplificativ, sunt incluse aici: numele și prenumele, orice număr de identificare, orice informații despre localizare și orice alt identificator online precum dispozitivul folosit pentru accesarea internetului, adresa IP sau informațiile obținute prin cookie-uri.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu respectarea prevederilor Regulamentului european nr. 679/2016 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („Regulamentul”).
Vă rugăm să citiți integral Politica de Protecție a Datelor înainte de a introduce orice fel de date pe acest Site, pentru a înțelege politicile și practicile noastre cu privire la protecția datelor cu caracter personal, precum și cu privire la modul în cale le utilizăm. Dacă nu sunteți de acord cu această Politica de Protecție a Datelor, menționăm că este posibil să nu puteți utiliza o parte din funcționalitățile acestui Site.
Prin punerea la dispoziția noastră a datelor dumneavoastră cu caracter personal, sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei Politici de Protecție a Datelor.
1.Datele cu caracter personal pe care le colectăm și modul în care le colectăm
Vă informăm că folosim datele dumneavoastră doar în măsura în care avem (i) consimțământul dumneavoastră, (ii) dacă prelucrarea este necesară în vederea executării contractului de închiriere și/sau prestări de servicii încheiat la distanță, (iii) dacă prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unor obligații legale ori (iv) dacă prelucrarea este necesară pentru apărarea intereselor noastre legitime.
În ceea ce privește datele cu caracter personal pe care le colectăm, acestea sunt următoarele:
- în momentul înregistrării contului de utilizator pe Site sunt colectate următoarele date cu caracter personal, respectiv forma de adresare, nume, prenume, număr de telefon, adresa de e-mail, data nașterii, adresa de domiciliu, indicele poștal, tara și orașul de domiciliu;
- în scopul încheierii și executării contractului de închiriere hotelieră și/sau prestări de servicii încheiat la distanță, respectiv pentru rezervarea a uneia sau a mai multor camere pe Site și/sau prestarea de servicii în legătură cu organizarea de evenimente, este necesară introducerea unor date cu caracter personal, după cum urmează:
- dacă rezervarea se face în nume personal vor fi colectate următoarele date cu caracter personal, respectiv forma de adresare,numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, precum și datele bancare (i.e. număr card, data emiterii și numele și prenumele titularului) ale persoanei care efectuează rezervarea și/sau în mod suplimentar forma de adresare,numele și prenumele oaspeților;
- dacă rezervarea se face pentru o terță persoană vor fi colectate următoarele date cu caracter personal, respectiv forma de adresare,numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, precum și datele bancare (i.e. număr card, data emiterii și numele și prenumele titularului) ale persoanei care efectuează rezervarea și/sau suplimentar forma de adresare,numele, prenumele și adresa de e-mail a oaspeților;
- în momentul completării formularului de contact afișat pe Site sunt colectate următoarele date cu caracter personal, respectiv nume, prenume, adresa e-mail și numărul de telefon;
- în momentul înscrierii dumneavoastră într-un concurs sau într-o companie promoțională afișate pe Site vom colecta următoarele date cu caracter personal, respectiv forma de adresare,numele și prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon;
- pentru îmbunătățirea serviciilor noastre putem colecta și anumite date cu caracter personal oferite de dumneavoastră prin completarea formularului de feedback ori prin oferirea de recenzii pe Site, respectiv nume și prenume, adresa de e-mail, număr de telefon;
- în scop de marketing, respectiv pentru trimiterea periodică de oferte promoționale legate de serviciile Complexului hotelier, este colectată adresa de e-mail a persoanelor care completează formularul de abonare la newsletter;
(toate cele de mai sus fiind denumite în continuare „Date cu Caracter Personal”)
Colectarea Datelor cu Caracter Personal acoperită de această Politica de Protecție a Datelor se realizează prin furnizarea de către dumneavoastră a Datelor cu Caracter Personal prin completarea și acceptarea formularului de înregistrare, a formularului de rezervare, a formularului de contact, a formularului de abonare la newsletter, la momentul efectuării unei rezervări pe Site, telefonic sau prin e-mail, precum și de fiecare dată când dumneavoastră ne transmiteți un e-mail sau orice formă de mesaj electronic cuprinzând Date cu Caracter Personal.
Nu este obligatorie furnizarea altor date suplimentare, dacă nu sunt solicitate în mod expres în formulare. În cazul în care astfel de date suplimentare sunt, totuși, furnizate de către dumneavoastră şi introduse în baza noastră de date, acestea vor fi prelucrate conform prezentei Politici de Protecție a Datelor, dacă reprezintă Date cu Caracter Personal și dacă sunt necesare în vederea îndeplinirii scopurilor de prelucrare. În nicio situație nu se vor colecta sau prelucra în orice fel categorii speciale de Date cu Caracter Personal (origine rasială sau etnică, opinii politice, confesiune religioasă, date genetice, date biometrice etc.).
Așadar,am luat toate măsurile tehnice pentru ca dumneavoastră să nu fiți obligat(ă) să ne furnizați niciun fel de date (totul e opțional), dar este bine de știut că, în absența furnizării unor date cu caracter personal, este posibil ca anumite părți din Site să nu funcționeze corect, să nu puteți efectua rezervările pe Site sau să nu vă putem anunța cu privire la ofertele serviciilor noastre de care ați putea fi interesat(ă).
2.Scopul prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Principalul scop al prelucrării Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal de către TERRAVERDE constă în rezervarea și prestarea serviciilor de închiriere și/sau organizarea de evenimente în favoarea dumneavoastră, ceea de presupune crearea și administrarea contului dumneavoastră de utilizator, prelucrarea rezervărilor, soluționarea anulărilor și problemelor de orice natură referitoare la rezervare, rambursarea contravalorii serviciilor (dacă este cazul), asigurarea serviciilor de suport, facturarea serviciilor etc.
Menționăm că prelucrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal și în interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate. În acest sens, vom prelucra Datele cu Caracter Personal furnizate de dumneavoastră cu ocazia completării formularului de feedback, formularului de contact, acordării de recenzii, înscrierii într-un concurs sau campanie ce sunt afișate pe Site etc.
Totodată, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pot fi prelucrate în scopul gestionarii solicitărilor, reclamațiilor, sugestiilor transmise prin formularul de contact. Prelucrarea acestora Date cu Caracter Personal se realizează în baza consimțământului dumneavoastră, sau, după caz, în baza interesului legitim al Societății în vederea soluționării reclamațiilor, îmbunătățirii serviciilor, gestionarii sugestiilor și solicitărilor transmise Societății.
De asemenea, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pot fi utilizate în scopul de a vă transmite pe e-mail newsletter-uri și/sau alerte periodice prin care să vă ținem la curent cu noutățile noastre legate de ofertele noastre. Bineînțeles, vă vom contacta în scopuri de marketing doar dacă v-ați exprimat acordul în acest sens.
Puteți oricând să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing, accesând link-ul pentru dezabonare pus la dispoziție în conținutul informării transmise prin e-mail. Retragerea consimțământului va putea avea loc oricând, simplu și fără a fi nevoiți să oferiți o justificare. Prin retragerea consimțământului, veți fi dezabonat de la primirea de newsletter-uri și/sau alerte periodice.
3.Durata prelucrării datelor
Cu privire la perioada pentru care Datele dumneavoastră cu Caracter Personal vor fi prelucrate, menționăm că TERRAVERDE intenționează să prelucreze aceste date cât timp contul dumneavoastră este activ. În cazul în care nu vă veți conecta la contul dumneavoastră timp de 1 an, acesta va deveni inactiv, iar datele dumneavoastră vor fi șterse, cu excepția datelor necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale noastre.
În măsura în care ați accesat serviciile oferite de TERRAVERDE în lipsa înregistrării pe Site, menționăm că datele dumneavoastră vor fi prelucrate de la data rezervării și până la prestarea efectivă a serviciilor, precum și pe o durată de 1 an de la data încetării relației contractuale sau finalizarea prestării efective a serviciilor oferite de TERRAVERDE. După aceasta dată datele dumneavoastră vor fi șterse, cu excepția datelor necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale, precum și a celor necesare pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale noastre.
În plus, menționăm că Datele dumneavoastră cu Caracter Personal prelucrate în scop de marketing vor fi prelucrate până la momentul retragerii consimțământului dumneavoastră.
4.Dezvăluirea Datelor cu Caracter Personal
Singurele entități care au acces la datele cu caracter personal ale utilizatorilor acestui Site sunt agențiile sau furnizorii cu care colaborăm în baza unor contracte ce conțin clauze de confidențialitate, fără de care nu ne-am putea desfășura activitatea.
TERRAVERDE poate dezvălui Datele cu Caracter Personal către parteneri contractuali, furnizori de bunuri sau servicii şi către împuterniciții săi (entități care prelucrează datele personale în numele și pe seama TERRAVERDE), în baza contractelor încheiate cu aceștia ce conțin, astfel cum am menționat și anterior, clauze de confidențialitate, în același scopuri pentru care TERRAVERDE prelucrează Datele cu Caracter Personal. Toți acești destinatari sunt de acord şi se angajează față de TERRAVERDE să utilizeze Datele cu Caracter Personal conform clauzelor prezentei Politici de Protecție a Datelor şi în scopurile incluse în prezenta.
Putem de asemenea dezvălui Datele cu Caracter Personal către afiliați ai TERRAVERDE, unui cumpărător/achizitor/cesionar în cazul unei restructurări, fuziuni, reorganizări, dizolvări sau orice alta forma de vânzare a Societății sau unei părți din aceasta, inclusiv într-o procedura de lichidare, faliment, sau orice procedura similară, dacă este cazul.
Datele dumneavoastră cu Caracter Personal sunt stocate în România. În măsura în care Datele dumneavoastră cu Caracter Personal sunt transmise către țări terțe din afara Uniunii Europene care nu oferă un nivel adecvat de protecție a datelor, ne vom asigura că un astfel de transfer efectuat numai dacă persoana împuternicită sau operatorul în cauză se angajează să respecte clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană și disponibile la adresa https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_en.
5.Securitatea prelucrării datelor personale
TERRAVERDE se angajează să asigure securitatea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal. În acest scop, TERRAVERDE aplică măsuri tehnice şi organizatorice adecvate pentru protejarea Datelor cu Caracter Personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat, precum şi împotriva oricărei alte forme de prelucrare ilegală. Site-ul nostru este protejat prin criptare si parolarea accesului pe server și exista măsuri de securitate informatice realizate de programatorul Site-ului.
Vă rugăm să aveți în vedere ca siguranța și securitatea Datelor cu Caracter Personal poate depinde și de dumneavoastră. În situația în care v-am transmis sau dumneavoastră ați ales o parola pentru acces la (anumite părți ale) Site(-ului), sunteți răspunzător pentru a păstra acea parola confidențială. Ca atare vă solicităm să nu dezvăluiți parola nimănui.
6.Drepturile utilizatorului
Conform legislației aplicabile, în calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:
(i) dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate – însemnând dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, accesul la datele respective și condițiile în care sunt prelucrate, prin adresarea unei cereri în acest sens utilizând datele de contact de pe Site;
(ii) dreptul de a interveni asupra datelor cu caracter personal (numit și dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal prelucrate)- însemnând posibilitatea de a ne solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, completarea datelor incomplete, prin adresarea unei solicitări în acest sens utilizând datele de contact de pe Site;
(iii) dreptul de a vă opune in orice moment, în mod gratuit, ca datele care vă vizează să fie prelucrate (numit și dreptul de a vă retrage consimțământul asupra prelucrării) – în cazul în care aceasta se bazează pe consimțământul dumneavoastră, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate până la acel moment;
(iv) dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale pe baza unei prelucrări automate – însemnând dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care ar produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau v-ar afecta într-o măsură semnificativă;
(v) dreptul de a vă adresa instanțelor competente și/sau de a depune plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal,
(vi) dreptul de a obține ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal (numit și „dreptul de a fi uitat”);
(vii) dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal – însemnând posibilitatea de a solicita mutarea, copierea sau transferul datelor dumneavoastră existente în baza noastră de date către o altă bază de date, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, doar în cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau executarea unui contract și este efectuată prin mijloace automate;
(viii) dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în măsura permisă de legea aplicabilă – însemnând dreptul de obține din partea noastră restricționarea prelucrării în anumite cazuri, respectiv atunci când:
a. considerați că datele prelucrate de noi sunt inexacte, până la rectificarea acestora;
b. prelucrarea este ilegală, dar nu doriți să vă ștergem datele;
c. societatea nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopurile mai sus menționate, dar dumneavoastră le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
d. v-ați opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care să verificăm dacă drepturile legitime ale Societății prevalează asupra drepturilor dumneavoastră;
Exercitarea drepturilor dumneavoastră poate fi efectuată în orice moment prin adresarea unei solicitări scrise, datate și semnate, sau în format electronic, la următoarea adresă/e de contact electronic [contact@lacsubsoare.ro], ori prin poștă scrisă către sediul [Ploiesti, Str.Basarabilor nr.9, bl.K10-K11, parter], la adresa menționată mai sus, cu mențiunea „în atenția persoanei responsabile cu prelucrare a datelor personale”. Vom procesa cererea și vă vom răspunde în cel mai scurt timp, în funcție de complexitatea și numărul cererilor adresate.
În cazul în care doriți orice alte informații necesare cu privire la cele de mai sus, inclusiv cu privire la modul de exercitare al drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne adresați o solicitare scrisă, datată și semnată, la datele de contact menționate mai sus.
7.Minori
Acest Site nu este destinat minorilor cu vârsta sub 18 ani. Ca atare, nu prelucrăm cu știință Date cu Caracter Personal ale minorilor sub 18 ani. Dacă aveți sub 18 ani și ați accesat pagina noastră, vă rugăm să nu va înregistrați pe Site, să nu ne transmiteți niciun fel de informație despre dumneavoastră și să luați legătura cu părinții/reprezentantul legal al dumneavoastră. În cazul în care luăm la cunoștință că am colectat, fără acordul reprezentantului legal necesar conform prevederilor legale, Date cu Caracter Personal care aparțin unui minor sub 18 ani vom șterge acea informație, cu excepția cazului în care am avea obligația legală de a nu șterge acele date, caz în care vom acționa conform obligației legale. Dacă considerați că am putea deține informații de la sau despre un minor sub 18 ani vă rugăm să ne contactați la datele de mai sus.
Cu toate acestea, menționăm că Datele cu Caracter Personal ale minorilor vor fi prelucrate în măsura în care acestea au fost furnizate în mod legal de către reprezentatul legal sau o altă persoană împuternicită în vederea prestării serviciilor TERRAVERDE oferite prin intermediul Site-ului.
8.Web-site-uri terțe
Această Politică de Protecție a Datelor nu abordează și nu suntem responsabili pentru caracterul confidențial al informațiilor sau altor practici ale unor web-site-uri terțe, inclusiv ale oricărei terțe părți care operează orice web-site sau proprietate web (inclusiv dar nelimitativ, orice aplicație) care este disponibilă prin intermediul acestui Site sau către care acest Site conține un link de trimitere. Disponibilitatea sau includerea unui link către orice asemenea web-site nu implică susținerea acestuia de către TERRAVERDE sau responsabilitatea în orice formă a TERRAVERDE pentru acest web-site, iar prezenta Politică de Protecție a Datelor nu se aplică acelor web-site-uri. Vă încurajăm să citiți politica de confidențialitate aferentă fiecărui site terț pe care îl accesați.
În schimb, această Politică de Protecție a Datelor acoperă publicitatea și aplicațiile noastre pe web-site-uri terțe, dacă acea publicitate și acele aplicații conțin trimiteri la această politică.
9.Actualizări ale Politicii de Protecție a Datelor
Este posibil ca periodic să modificăm această Politică de Protecție a Datelor. Vă rugăm să verificați legenda ”Ultima actualizare” din partea de sus a prezentei Politici de Protecție a Datelor. Orice modificări aduse acestei Politici de Protecție a Datelor vor intra în vigoare la momentul postării Politicii de Protecție a Datelor revizuite pe Site. Prin continuarea utilizării Site-ului ulterior acestor modificări înseamnă că acceptați Politica de Protecție a Datelor revizuită și sunteți de acord cu aceste modificări.
